안녕하세요, LinqAlpha에서 GTM Strategy & Operations를 맡고 있는 저스틴 조입니다.

저는 사모 시장 금융을 거쳐 오퍼레이터로 넘어온 사람이에요. 여기서 제가 하는 일은 LinqAlpha를 금융 전문가들에게 닿게 하는 고투마켓 채널을 설계하고 키우는 겁니다. 진짜 중요한 KPI를 정하고 그 위에 규율 있는 파이프라인 관리를 세우는 일이죠.

제 커리어는 이 업계의 한가운데를 지나왔습니다. Bank of America Merrill Lynch에서 수십억 달러 규모의 M&A를 자문하는 투자은행가로 시작했고, Glenwood에서 2년간 사모펀드 어소시에이트로 소비재 테크 바이아웃에 투자했어요. 가장 최근에는 Naver Ventures에서 벤처 투자자로 AI 파운데이션 모델, 버티컬 AI, AI 인프라 스타트업에 투자를 발굴하고 집행했습니다. 그 사이에 켈로그에서 MBA를 마쳤고요.

2022년 말 ChatGPT가 AI 붐에 불을 붙인 뒤로 저는 제 금융 배경을 이 기술과 엮을 방법을 계속 찾고 있었습니다. Naver에서 AI 스타트업에 투자하며 그들이 마주하는 운영과 전략의 난제를 배웠고, 그 경험은 저를 바깥에서 투자하기보다 안에서 직접 만드는 쪽으로 이끌었어요. 그 무렵 제가 사는 샌프란시스코에서 LinqAlpha의 CEO 호준님을 만났습니다. 창업자에게선 드문 적응력과 겸손, 그리고 낙관이 인상 깊었고, 훌륭한 피치가 나머지를 채웠죠. 저는 확신했습니다.

첫 30일 동안 세 가지가 분명해졌어요. 일하는 방식이 AI 네이티브라는 것. 비즈니스 개발 팀에선 모두가 빌더예요. AI 코딩 도구로 세일즈 브로슈어를 만들어 GitHub 저장소에 넣고, 자동화를 위해 마크다운 파일을 공유하고, 제품 업데이트 메일도 직접 씁니다. 살면서 처음으로 엔터프라이즈 AI 워크플로우의 미래에 살고 있다는 느낌을 받았어요. 사람들은 10배로 일합니다. 엔지니어가 PRD를 쓰고, 코드를 올리고, QA를 요청하고, 기능을 직접 출시해요. 보통 회사라면 한 팀이 한 달은 걸릴 일이죠. 그리고 첫날부터 글로벌합니다. 시차를 넘나들며 홍콩과 싱가포르, 뉴욕, 두바이, 런던까지 여러 지역의 고객을 상대하거든요.

제가 여기서 가장 키우고 싶은 건 '에이전틱 저지먼트'라고 부르는 능력입니다. 이 일을 애초에 에이전트에게 맡기는 게 나은지, 짜 놓은 에이전트 실행 계획이 실제로 작동할지, 그리고 에이전트가 모호함과 오류, 빠진 맥락을 스스로 복구할 수 있는지를 가늠하는 힘이에요. 그와 함께 금융 전문가를 위한 탄탄하고 반복 가능한 고투마켓 채널을 만들고 있습니다. 이들은 고학력에 바쁘고 기술에도 밝아서 어지간한 고객군보다 훨씬 까다로운 상대예요. 이 모든 걸 관통하는 나침반은 결국 고객의 목소리입니다. 아무리 좋은 AI 트렌드도 고객의 워크플로우를 개선하지 못하면 의미가 없으니까요. 고객이 AI로 무엇을 원하고 어떤 문제를 풀고 싶어 하는지를 늘 가장 앞에 둡니다.

문화를 한 단어로 꼽으라면 성장(Growth)입니다. 다들 더 빠른 출시, 새 고객 확보, 생태계 확장에 집중하고 있어요. 업무 밖에서는 대개 아이와 놀거나, 친구들과 피클볼이나 패들을 치거나, 가족과 하이킹을 합니다. 빅서, 소노마, 하프문베이로 주말 여행을 다니며 북캘리포니아의 자연을 최대한 누리려 하고요. 그래도 결국 저를 책상으로 다시 부르는 건 제가 안에서부터 아는 이 고위험 산업을 바꾸는 데 힘을 보탤 수 있다는 사실입니다.